Cambios y Devoluciones

Si deseas devolver o cambiar un producto puedes hacerlo hasta 15 días naturales luego de recibir tu paquete. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Devolución

Recuerda haberlo realizado antes de que hayan pasado esos 15 días. El producto deberá estar sin usar y empacado en su packaging original, misma caja, mismas bolsas, mismas fundas.

Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica o errores de tienda. Recuerda que en todo caso también puedes aplicar a un cambio.

El cliente deberá cubrir los gastos de envío correspondientes a la devolución.

Pasados los 15 días naturales ya no se podrá proceder a la devolución bajo ningún concepto.

Jamila Novias se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío no nos haremos responsables de ello.

Artículos con descuento no aplican para devolución.

No realizamos devoluciones por cambio de opinión, por ejemplo, si el producto no cumple con expectativas personales o no es del agrado una vez recibido.

Asimismo, no aplican devoluciones por posibles retrasos en los tiempos de entrega, ya que estos pueden depender de factores externos a nuestro control. Para conocer a detalle la información sobre tiempos, procesos y condiciones de envío, te recomendamos consultar la sección de Envíos y Entregas disponible en nuestro sitio web.

Cambios

En Jamila Novias trabajamos para brindarte accesorios y atención personalizada de la más alta calidad, por lo que al momento de realizar el envío, siempre nos aseguraremos de que tu producto esté en perfectas condiciones. 

Realizamos cambios de productos únicamente por defectos de fábrica o cambios de tallas en caso de calzado.

Piezas que demuestren evidente maltrato por uso o cualquier otro motivo fuera de la responsabilidad de la tienda, no es elegible para cambios. 

En caso de existir una diferencia mayor entre el accesorio devuelto y el accesorio nuevo, el cliente deberá cubrir la diferencia a través de una transferencia bancaria. Si el costo fuera menor, se realizará la devolución de la diferencia.

El primer cambio es gratis, es decir, Jamila Novias cubre los costos de envío, en caso de requerir un segundo cambio, el cliente deberá asumir los gastos de envío.

Pasados los 15 días naturales ya no se podrá proceder al cambio bajo ningún concepto.